JAKARTA - Mobilitas keluarga modern di Indonesia semakin kompleks.
Aktivitas harian seperti antar-jemput anak ke sekolah, perjalanan kerja, hingga kegiatan rekreasi menuntut pengelolaan perjalanan yang aman dan efisien.
Di tengah rutinitas padat, kebutuhan akan layanan transportasi yang praktis sekaligus mampu mengakomodasi seluruh anggota keluarga menjadi sangat relevan.
Grab Indonesia merespons kebutuhan ini dengan menghadirkan GrabKeluarga, sebuah ekosistem perjalanan yang memungkinkan pengelolaan mobilitas keluarga dalam satu akun terintegrasi.
Dengan fitur ini, seluruh anggota keluarga dapat terhubung dan dipantau perjalanannya secara real-time, sehingga orang tua merasa lebih tenang.
Latar Belakang Pengembangan GrabKeluarga
Pengembangan GrabKeluarga lahir dari kebiasaan nyata pengguna. Berdasarkan data internal Grab, lebih dari 50 persen pengguna sudah terbiasa memesan perjalanan untuk anggota keluarga lain.
Selain itu, sekitar 62 persen pengguna menyatakan ingin menghubungkan akun Grab anggota keluarga mereka untuk memastikan perjalanan orang-orang terdekat tetap aman dan terpantau.
Dari data tersebut, Grab mengidentifikasi peluang untuk menghadirkan fitur yang memberikan kontrol, transparansi, dan rasa aman bagi pengguna. Fitur ini dirancang untuk menjawab kebutuhan keluarga modern, sekaligus mempermudah pengelolaan perjalanan sehari-hari dalam satu platform.
Fitur-Fitur Unggulan GrabKeluarga
GrabKeluarga memiliki sejumlah fitur utama yang membuat pengelolaan mobilitas keluarga lebih praktis:
Book on Behalf – memungkinkan akun Admin memesan perjalanan untuk anggota keluarga lain.
Ride Monitoring – memantau perjalanan secara real-time sehingga orang tua dapat mengetahui posisi anak atau anggota keluarga lainnya.
Bill to Admin – pengelolaan pembayaran perjalanan seluruh anggota keluarga dalam satu akun utama.
3-way Chat – komunikasi langsung dengan mitra pengemudi lewat chat tiga arah untuk koordinasi yang lebih efektif.
Fitur-fitur ini membantu pengguna mengatur perjalanan keluarga, mulai dari kebutuhan sekolah, aktivitas kerja, hingga kegiatan rekreasi, sekaligus meningkatkan keamanan dan kenyamanan.
Keamanan dan Proteksi Pengguna
Selain kemudahan, keamanan menjadi fokus utama GrabKeluarga. Beberapa proteksi yang diterapkan antara lain:
AudioProtect: merekam perjalanan aktif sebagai dokumentasi keselamatan.
Share My Ride: memungkinkan berbagi detail perjalanan secara real-time dengan anggota keluarga.
Emergency Button: akses cepat untuk bantuan darurat.
Fitur-fitur ini memastikan perjalanan keluarga tetap aman, bahkan ketika pengawasan langsung tidak selalu memungkinkan. Sistem keamanan ini juga memberi orang tua kendali penuh dan ketenangan saat anggota keluarga melakukan perjalanan sendiri.
Kemudahan Penggunaan dan Integrasi Akun
GrabKeluarga dirancang agar mudah digunakan. Pengguna cukup mengundang anggota keluarga melalui tautan atau nomor handphone. Setelah undangan diterima, seluruh aktivitas perjalanan anggota keluarga dapat dipantau melalui akun utama tanpa perlu berganti perangkat atau melakukan pengecekan terpisah.
Selain itu, semua pembayaran perjalanan dapat dikelola dalam satu akun, sehingga mempermudah administrasi dan pencatatan biaya. Dengan integrasi yang praktis ini, keluarga dapat mengatur perjalanan sehari-hari dengan lebih efisien, fleksibel, dan aman.
Strategi Grab dalam Inovasi Mobilitas
Menurut Neneng Goenadi, CEO Grab Indonesia, GrabKeluarga hadir untuk memberikan ketenangan bagi pengguna sekaligus memudahkan seluruh anggota keluarga beraktivitas dengan aman dan terhubung.
Kehadiran fitur ini menegaskan komitmen Grab untuk menghadirkan inovasi berbasis kebutuhan nyata masyarakat, khususnya keluarga Indonesia.
Tyas Widyastuti, Director of Mobility & Logistics Grab Indonesia, menambahkan bahwa fitur ini membantu pengguna tetap terhubung dan memiliki rasa aman, meskipun tidak selalu dapat mendampingi anggota keluarga secara langsung.
Hal ini menjadi bagian dari strategi Grab untuk menghadirkan layanan transportasi yang human-centric dan responsif terhadap kebutuhan masyarakat.
Dampak GrabKeluarga bagi Kehidupan Sehari-hari
Dengan GrabKeluarga, perjalanan keluarga menjadi lebih efisien dan aman. Orang tua kini bisa mengatur perjalanan anak-anak ke sekolah, mengantar anggota keluarga ke tempat kerja, atau menyiapkan transportasi untuk rekreasi tanpa khawatir soal koordinasi atau keamanan.
Fitur pemantauan real-time membantu memastikan anggota keluarga tiba dengan selamat. Sementara itu, integrasi pembayaran dan komunikasi langsung dengan pengemudi membuat manajemen perjalanan lebih praktis dan transparan.
Keberadaan fitur ini juga memungkinkan keluarga menyesuaikan perjalanan dengan jadwal harian yang padat, sekaligus mengurangi potensi kesalahan koordinasi.
Mendorong Mobilitas Digital Berbasis Keluarga
Grab menempatkan GrabKeluarga sebagai bagian dari strategi mobilitas digital yang lebih luas, termasuk integrasi dengan layanan GrabCar, GrabBike, serta armada motor dan MPV listrik. Hal ini sejalan dengan komitmen Grab untuk menyediakan solusi mobilitas yang aman, efisien, dan ramah lingkungan.
Dengan pendekatan ini, Grab tidak hanya menawarkan transportasi, tetapi juga solusi digital yang holistik, memadukan teknologi, keamanan, dan kemudahan penggunaan dalam satu platform. GrabKeluarga diharapkan menjadi standar baru dalam pengelolaan perjalanan keluarga di Indonesia.
GrabKeluarga merupakan inovasi yang lahir dari kebutuhan nyata keluarga modern. Dengan mengintegrasikan pemesanan, pemantauan, pembayaran, dan proteksi perjalanan dalam satu akun, Grab menghadirkan pengalaman mobilitas yang lebih aman, efisien, dan nyaman.
Fitur ini memperkuat posisi Grab sebagai pelopor layanan transportasi digital yang responsif terhadap kebutuhan pengguna. Selain mempermudah kehidupan sehari-hari, GrabKeluarga juga menegaskan komitmen perusahaan dalam menghadirkan solusi yang human-centric dan berfokus pada keselamatan serta kenyamanan keluarga.
GrabKeluarga membuktikan bahwa inovasi teknologi dapat menyentuh aspek kehidupan yang paling personal, yakni keselamatan dan kenyamanan keluarga, sekaligus mendukung mobilitas yang lebih efisien di era digital.