JAKARTA - XL SATU, layanan internet fixed broadband dari PT XLSMART Telecom Sejahtera, semakin menegaskan posisinya sebagai penyedia layanan unggulan.
Hal ini terlihat dari perolehan peringkat pertama Customer Journey Experience Award 2025 untuk kategori Enjoying Internet Service Provider (Conventional). Skor Customer Journey Experience Index (CJXI) sebesar 7,4183 menunjukkan kepuasan mayoritas pelanggan dan membuktikan keunggulan pengalaman pengguna.
Penghargaan ini menjadi bukti validasi atas konsistensi XL SATU dalam menghadirkan layanan berkualitas. Direktur & Chief Strategy & Home Business Officer XLSMART menekankan pentingnya layanan tatap muka meski era digital kian dominan.
Fokus pada responsiveness, kenyamanan, dan kemudahan interaksi menjadi kunci dalam menjaga kepuasan pelanggan.
Capaian ini menunjukkan bahwa XL SATU tidak hanya menghadirkan koneksi andal, tetapi juga pendampingan layanan yang lengkap. Setiap titik interaksi dirancang untuk memberikan pengalaman menyenangkan bagi pelanggan. Hal ini menegaskan komitmen perusahaan terhadap kualitas dan pelayanan prima.
Keunggulan Berdasarkan Riset Customer Journey
Riset independen yang menilai pengalaman pelanggan memperkuat posisi XL SATU sebagai layanan unggulan. Survei mencakup kota-kota besar seperti Jakarta, Surabaya, Medan, dan Semarang. Hasil menunjukkan layanan yang responsif, nyaman, mudah diakses, dan memberikan nilai sepadan dengan biaya membuat XL SATU unggul di mata pelanggan.
Pelanggan menilai kemudahan pengaturan layanan menjadi faktor penting. Keterjangkauan harga serta kualitas koneksi yang stabil memperkuat persepsi positif. Data ini menegaskan bahwa pengalaman pelanggan bukan hanya tentang koneksi cepat, tetapi juga nilai layanan secara keseluruhan.
Skor Customer Journey Experience Index menunjukkan bahwa mayoritas pelanggan merasa puas dan loyal. Keunggulan layanan ini mendorong reputasi XL SATU sebagai penyedia fixed broadband yang handal. Dengan demikian, kualitas pengalaman pelanggan menjadi pembeda utama dibanding kompetitor.
Pengakuan Layanan Paling Andal dan Konsisten
XL SATU juga memperoleh pengakuan sebagai penyedia layanan fixed broadband paling andal. Laporan terbaru menempatkan skor 463 poin pada kategori Most Reliable, sekaligus mencatat skor tinggi di Consistent Quality sebesar 68,7 persen. Pengakuan ini menegaskan kestabilan layanan dalam memberikan kualitas koneksi yang konsisten.
Keandalan ini menjadi faktor utama bagi pelanggan rumah tangga yang membutuhkan internet untuk bekerja, belajar, dan hiburan. Layanan stabil menjamin kelancaran aktivitas digital tanpa gangguan. Faktor ini semakin memperkuat posisi XL SATU di pasar broadband rumah Indonesia.
Kombinasi kualitas koneksi, kecepatan, dan pelayanan responsif membuat XL SATU diminati berbagai kalangan. Reputasi sebagai penyedia andal meningkatkan kepercayaan pelanggan. Hal ini berdampak pada pertumbuhan jumlah pelanggan dan loyalitas jangka panjang.
Kampanye Libur Natal dan Tahun Baru 2026
Menyambut momen libur Natal dan Tahun Baru, XL SATU meluncurkan kampanye "SATUkan Momen Seru Dengan Koneksi Baru". Kampanye ini mengajak keluarga Indonesia merayakan berbagai aktivitas digital dengan koneksi internet rumah yang cepat dan stabil. Fokusnya adalah menyatukan momen kebersamaan melalui layanan internet yang andal.
Kampanye menyasar kebutuhan digital keluarga modern, mulai dari bekerja dari rumah hingga pembelajaran daring dan hiburan streaming. Paket layanan yang ditawarkan memiliki kecepatan hingga 1 Gbps dan pilihan harga mulai Rp200 ribuan per bulan. Selain itu, terdapat opsi Kuota HP Sekeluarga yang fleksibel untuk seluruh anggota keluarga.
Pendekatan ini menekankan peran XL SATU sebagai mitra konektivitas keluarga modern. Kemudahan pengaturan kuota dan harga kompetitif menjadi nilai tambah. Melalui kombinasi layanan, pelanggan dapat menikmati pengalaman digital yang optimal di rumah.
Pilihan Paket dan Keunggulan XL SATU
XL SATU menawarkan paket beragam sesuai kebutuhan pelanggan. Pilihan kecepatan mulai 150 Mbps hingga 1 Gbps memungkinkan keluarga menyesuaikan sesuai aktivitas digital. Harga kompetitif dan kemudahan pengaturan kuota mendukung kenyamanan dalam pemanfaatan layanan.
Pelanggan baru dapat menikmati paket lengkap yang dirancang agar hemat dan fleksibel. Penawaran ini memberikan akses mudah untuk keluarga yang ingin mengoptimalkan pengalaman digital di rumah. Strategi ini menunjukkan fokus XL SATU pada kualitas, kenyamanan, dan nilai tambah bagi pengguna.
Dengan layanan cepat, stabil, dan pendampingan yang responsif, XL SATU menempatkan diri sebagai penyedia fixed broadband pilihan utama. Kombinasi kualitas koneksi, harga bersaing, dan kemudahan pengaturan kuota membedakan XL SATU dari layanan serupa. Keunggulan ini menjadi bukti komitmen perusahaan dalam menghadirkan pengalaman pelanggan terbaik.
